Hulp en support

De app is gratis te spelen en werkt volledig offline. Er zijn geen accounts, geen advertenties en geen inlog. Hints en extra buizen kun je optioneel in de app kopen; ze zijn nooit verplicht.

Open een spel en tik op Rules (of How to play) voor een korte uitleg met plaatjes. In het kort: Bubble Sort, giet bellen tussen buizen tot elke buis één kleur heeft. Eclipse, vul het raster met zonnen en manen volgens de drie regels. Royal Weave, plaats één kroon in elke rij, kolom en kleurzone zonder dat twee kronen elkaar raken. Dotline, trek één lijn door de getallen in volgorde en bedek elk vakje.

Elk spel heeft Undo (ongedaan maken: gratis en onbeperkt) en Hint, die beperkt is: je begint met een paar, verdient er een bij met elke dagelijkse uitdaging, en kunt er meer bijkopen met de gloeilampknop op het startscherm of via Instellingen → Hints & extra's. Puzzels in Eclipse, Royal Weave en Dotline hebben elk precies één oplossing, dus er is altijd een weg vooruit. In die spellen wijst een hint eerst een fout aan en laat daarna de volgende stap zien die je kunt afleiden; in Bubble Sort stelt hij een zet voor.

Voortgang wordt alleen op je toestel opgeslagen (er is geen cloudsynchronisatie), dus de app verwijderen of het toestel wissen verwijdert haar ook. Als je telefoon appgegevens back-upt (iCloud of Google-back-up), kunnen ze worden teruggezet wanneer je de app opnieuw installeert of naar een nieuwe telefoon overstapt. Wij kunnen je voortgang niet herstellen, omdat wij die nooit ontvangen. Zie het privacybeleid.

Open Settings (Instellingen) via het startscherm (het tandwielpictogram). Je kunt wisselen tussen Engels, Afrikaans, Spaans en Duits, en geluidseffecten en trillingen aan- of uitzetten. (De app zelf is nog niet in het Nederlands beschikbaar.)

Ja: Settings → Colour-blind symbols voegt een onderscheidende vorm toe aan elke kleur in Bubble Sort en Royal Weave.

Elk spel heeft een dagelijkse puzzel die voor iedereen hetzelfde is en om middernacht in de tijdzone van je toestel verandert. Voltooi hem op opeenvolgende dagen om een reeks op te bouwen.

Settings → Reset progress wist alles wat de app heeft opgeslagen; je kunt de app ook gewoon verwijderen. Er zijn geen accounts, dus er is niets anders te verwijderen.

De app verzamelt geen persoonsgegevens, dus er is meestal niets op te vragen. Als je ons hebt gemaild en die correspondentie wilt inzien of laten verwijderen, of een andere privacyvraag hebt, mail dan [email protected] en lees jouw rechten.

Munten verdien je door te spelen en kun je niet kopen. De app heeft geen advertenties. Het enige wat je kunt kopen zijn hints en extra buizen (Bubble Sort), via Instellingen → Hints & extra's.

Hints en extra buizen zijn verbruiksartikelen en worden alleen op je toestel opgeslagen, dus noch Apple, noch Google, noch wij kunnen ze herstellen nadat je de app hebt verwijderd of van telefoon bent gewisseld. Is een aankoop wel afgerekend maar nooit verschenen, mail dan naar [email protected] met je winkelbon (de e-mail van Apple of Google) en wij lossen het op. Voor terugbetalingen gebruik je de App Store of Google Play: Apple via reportaproblem.apple.com, Google via de bestelgeschiedenis van Play.